Положение
о Службе социального такси
1. Общие положения
1.1. Настоящее положение о Службе социального такси регулирует вопросы предоставления социальной услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим на территории Московской области, по транспортному обслуживанию (далее – Услуга).
1.2. Служба социального такси образуется на базе Государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Московской области «Рузский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» (далее – Учреждение).
1.3. Предоставление Услуги на специализированном транспортном средстве с подъемником осуществляется в соответствии со схемой транспортного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих на территории Московской области, на специализированном транспортном средстве с подъемником.
1.4. Положение о службе социального такси утверждено приказом руководителя Учреждения.
1.5. В своей деятельности Служба социального такси руководствуется:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 02.08.1995 № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;
Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
Национальными стандартами Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг»;
ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг»;
ГОСТ Р 52496-2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг»;
ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»;
Законом Московской области № 31/2005-ОЗ «О социальном обслуживании населения в Московской области»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»;
Постановлением Правительства Московской области от 27.06.2011 № 568/22 «Об организации социального обслуживания населения в Московской области», а также иными нормативно-правовыми актами, регулирующими правоотношения в данной сфере.
1.6. Заказчиками Услуги являются следующие категории граждан, имеющие место жительства в Московской области (далее – заказчик):
дети-инвалиды (с сопровождающим лицом при необходимости);
инвалиды 1 группы (с сопровождающим лицом при необходимости);
инвалиды 2 группы (с сопровождающим лицом при необходимости);
инвалиды Великой Отечественной войны (с сопровождающим лицом при необходимости);
участники Великой Отечественной войны, имеющие группу инвалидности (с сопровождающим лицом при необходимости);
лица старше 80 лет (с сопровождающим лицом при необходимости);
граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые на дому и в стационарных учреждениях социального обслуживания Московской области (с сопровождающим лицом при необходимости);
другие категории пенсионеров, не состоящие на социальном обслуживании, находящиеся в трудной жизненной ситуации.
1.7. Услуга не предоставляется:
гражданам, которым требуется транспортировка санитарным автотранспортом;
гражданам, находящимся в состоянии алкогольного (токсического, наркотического) опьянения; в случае несоответствия данных о заказчике Услуги, выявленных в ходе посадки в автомобиль; в случае следования заказчика к социально значимым объектам, не предусмотренным в пункте 2.1 настоящего Типового положения; в случае отказа заказчика в предоставлении информации для предоставления Услуги.
1.8. Услуга предоставляется заказчикам в целях обеспечения их доступа к социально значимым объектам, указанным в пункте 2.1 настоящего Типового положения.
2. Условия предоставления Услуги
2.1. Услуга предоставляется Учреждением для выезда заказчиков к социально значимым объектам, находящимся в пределах Московской области:
органу законодательной власти Московской области;
органам исполнительной власти Московской области;
органам судебной власти, прокуратуру;
органам местного самоуправления;
учреждениям Пенсионного Фонда и Фонда социального страхования Российской Федерации;
органам, осуществляющим государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
учреждениям социального обслуживания;
учреждениям и органам службы занятости;
спортивным учреждениям;
учреждениям культуры;
образовательным учреждениям;
учреждениям здравоохранения;
лечебным и лечебно-профилактическим учреждениям;
подразделениям медико-социальной экспертизы;
протезно-ортопедическим предприятиям;
учреждениям расчетов за жилищно-коммунальные услуги, телефон;
железнодорожным вокзалам, автовокзалам, аэропортам;
аптекам;
учреждениям, представляющим бытовые услуги (баня, фото, прачечные, парикмахерские, пункты ремонта обуви и др.);
нотариусам, паспортно-визовым службам;
общественные организации инвалидов;
объектам сферы ритуальных услуг.
Служба социального такси не обеспечивает доставку заказчика в медицинские организации для оказания срочной (неотложной) медицинской помощи.
2.2. К приоритетным пунктам назначения, находящимся в пределах Московской области, относятся: учреждения здравоохранения, учреждения социального обслуживания, лечебные и лечебно-профилактические учреждения, подразделениям медико-социальной экспертизы, протезно-ортопедические предприятия.
- Организация деятельности Службы социального такси
3.1. Руководство деятельностью Службы социального такси осуществляет заведующий отделением срочного социального обслуживания (далее – заведующий отделением).
3.2. Для предоставления Услуги гражданину необходимо обратиться в Учреждение к специалисту Службы социального такси в рабочие дни не позднее чем за 3 дня до предоставления Услуги.
Заявки регистрируются в журнале учета поступающих заявок на предоставление услуги Социального такси (прилагается). На каждого заказчика в Учреждении заводится карточка персонального учета (прилагается).
3.3. Заказчики имеют право брать с собой в поездку не более двух сопровождающих лиц. Лицам, сопровождающим заказчика, предоставляется право на проезд в социальном такси бесплатно.
3.4. Специалист Службы социального такси проверяет основания для предоставления Услуги. В случае установления факта недостоверности представленных сведений специалист Службы социального такси сообщает заказчику об отказе в предоставлении Услуги.
3.5. В день исполнения заказа, специалист Службы социального такси по телефону уточняет у заказчика время прибытия транспортного средства.
3.6. При посадке в транспортное средство заказчик обязан предъявить водителю документ, удостоверяющий личность.
3.7. В случае необходимости, водитель обязан помочь заказчику при размещении в салоне транспортного средства, посадке и высадке из салона.
3.8. В случае отказа от поездки, заказчик обязан сообщить об этом в Службу социального такси не менее чем за час до назначенного времени.
3.9. Оказание Услуги производится с учетом приоритетных пунктов назначения только в будние дни с соблюдением графика работы Учреждения и социально значимых объектов, указанных в пункте 2.1 настоящего Типового положения.
3.10. Учреждение обязано использовать для предоставления Услуги технически исправные транспортные средства.
3.11. Режим работы Службы социального такси и периодичность предоставления Услуги утверждаются руководителем учреждения.
3.12. Экстренный заказ выполняется Службой социального такси при наличии свободного времени в графике движения автомобилей или совпадении маршрута экстренного заказа с маршрутом по ранее принятому заказу.
3.13. При заказе Услуги в учреждении, в котором отсутствует специализированное транспортное средство с подъемником, данный заказ передается в Учреждение, в котором есть данное транспортное средство в соответствии со схемой транспортного обслуживания.
4. Порядок оплаты Услуги
4.1. Поездкой является проезд автотранспортным средством (путь следования) и время вынужденного простоя (ожидание гражданина).
4.2. Полная стоимость поездки определяется исходя из фактического времени вынужденного простоя (ожидания гражданина) и проезда (фактического пробега транспортного средства в километрах пути).
4.3. Тарифы на Услугу утверждаются Министерством социальной защиты населения Московской области по согласованию с Министерством экономики Московской области.
4.4. Специалист Службы социального такси при приеме заказа заполняет на каждого заказчика квитанцию по форме 0504510 с указанием даты поездки, фамилии, имени, отчества заказчика, вида услуги, маршрута следования (далее - квитанция).
4.5. Заполненные квитанции передаются водителю автотранспортного средства Учреждения.
4.6. Оплата услуг Службы социального такси производится Заказчиком водителю по окончании поездки.
Водитель при оплате заказчиком поездки вносит в заполненную квитанцию сумму оплаты за совершенную поездку. Квитанция заверяется подписью водителя и заказчика (или сопровождающего лица).
Водитель выдает заказчику первый экземпляр квитанции.
4.7. По окончании рабочего дня водитель сдает копию квитанций, заполненную на каждого заказчика, совершившего поездку, специалисту Службы социального такси, а полученные денежные средства - в бухгалтерию Учреждения.
4.8. Налогообложение, учет, отчетность и использование средств, поступающих от оплаты услуг Службы социального такси, осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Московской области.
5. Основные обязанности специалистов Службы социального такси
5.1. Обязанности специалистов Службы социального такси определяются трудовым договором, должностной инструкцией, законодательством Российской Федерации и Московской области.
5.2. Заведующий отделением обязан:
5.2.1. Осуществлять эффективную организацию труда специалистов Службы социального такси и контроль за выполнением ими своих должностных обязанностей, внедрение новых социальных технологий, создание условий для повышения профессионального уровня специалистов, обеспечивать надлежащие условия труда.
5.2.2. Определять объем работы специалистов Службы социального такси с учетом характера предоставляемой Услуги, проводить регулярный контроль объема и качества предоставляемой Услуги.
5.2.3. Организовывать текущее, перспективное планирование работы Службы социального такси, осуществлять анализ деятельности, ее прогнозирование и способы оказания Услуги.
5.2.4. Информировать руководство учреждения о недостатках в деятельности Службы социального такси, принимаемых мерах по их устранению, вносить предложения по совершенствованию форм и методов предоставления Услуги.
5.3. Специалисты Службы социального такси обязаны:
5.3.1. Осуществлять свою деятельность на высоком профессиональном уровне.
5.3.2. Взаимодействовать с другими структурными подразделениями Учреждения.
5.3.3. Информировать и консультировать население Рузского муниципального района по вопросам предоставления Услуги.
5.3.4. Предоставлять заведующему отделением отчет о своей работе в установленном порядке.
6. Основные права заказчиков услуги Службы социального такси
6.1. Заказчик имеет право на:
6.2.1. Получение информации о своих правах и обязанностях, о возможностях, порядке и условиях получения Услуги.
6.2.2. Получение качественной Услуги.
6.2.3. Соблюдение в отношении себя конфиденциальности информации личного характера, ставшей известной специалистам учреждения при оказании Услуги.
6.2. Иностранные граждане, постоянно проживающие в Московской области, имеют равные с гражданами Российской Федерации права на Услугу в Московской области, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Редактирование текстовой страницы